Hoy en día existe una gran cantidad de tiendas virtuales donde puedes adquirir productos y/o servicios. Cuidado, no todas son lo que dicen ser y es necesario que, como clientes, seamos precavidos al momento de comprar en línea. Por eso te recomendamos que sigas estos tips de seguridad al comprar en línea.
Al comprar en internet estamos expuestos a muchos peligros: desde no conseguir el producto que deseamos/creemos comprar, hasta ser víctimas de estafas o robos de datos. A continuación, te traemos estos 3 tips de seguridad al comprar en línea, para que puedas estar seguro la próxima vez que ordenes por internet.
De lo que tienes que cuidarte…
(1) Revisa que el sitio web tenga sus certificados de seguridad al día y que cargue sin inconvenientes.
Muchas veces podemos comprobar nosotros mismos que un sitio web es seguro, simplemente con hacer clic en el ícono que está al lado de la dirección del sitio web en nuestro navegador. Es importante que tengas en cuenta que esto no es una garantía de que se trata de un sitio web seguro, pero es un primer paso y un primer indicador.
Al realizar esto, podrás conocer cuál es el estado de tu conexión con el sitio web, y la validez de los certificados de seguridad que todas las páginas de internet deben tener. Si tu navegador te indica que tu conexión no es segura o que tus datos podrían estar en riesgo ¡alto, sal de allí! Puede que sea que simplemente al administrador del sitio se le olvidó actualizar el certificado, pero es mejor prevenir que lamentar.
Otro indicador importante de la seguridad del sitio es su apariencia, así que asegúrate de que cargue bien y sin inconvenientes el sitio. Una página web que carga muy lento o que cuyos elementos no se muestran correctamente, pueden ser indicadores de que el sitio ha sido hackeado o de que el sitio no es lo que dice ser.
(2) Busca opiniones o recomendaciones de amigos y evita caer en sitios web desconocidos.
Si bien es cierto que muchas plataformas virtuales carecen de tiendas físicas a las cuales referirse, muchas veces podemos conseguir referencias de ellas por amigos, familia, o compañeros de trabajo. Además, cuando existen una infinidad de tiendas en línea, es mejor comprar en el sitio donde gente cercana a nosotros ha comprado antes y han obtenido el producto/servicio que desean.
Aun así, puede existir el caso en el que deseamos adquirir algo, pero no tenemos ninguna referencia de la tienda virtual. Es recomendable que escojas aquellas que tengan una tienda física de respaldo o, por lo menos, alguna oficina o medio físico al cual dirigirte para hacer reclamos. Recuerda, también, que siempre puedes buscar referencias en redes sociales o en otros sitios web para conocer la experiencia de otros usuarios.
(3) ¡Haz uso del más común de los sentidos: el sentido común!
La mejor herramienta que tenemos para protegernos es nuestro propio sentido común. ¿Cómo? Es fácil, si no te gusta como se ve o maneja el sitio web, simplemente sal de allí. Como te adelantábamos, el aspecto de un sitio web muchas veces es un indicador de que puede haber sido intervenido por un hacker o de que no es lo que pretende ser, así que si no te gusta como se ve o hay elementos que te parecen sospechosos, entonces ¡cierre el sitio!
Más allá de la parte visual del sitio, existen otros elementos que debes evaluar al navegar en línea. Por ejemplo, si te parece que el producto ofertado tiene un precio demasiado bajo o si encuentras inverosímil la cantidad de cualidades que le asignan al producto/servicio, entonces es posible que se trate de una estafa. Intenta siempre verificar las cualidades de lo que deseas adquirir en otras tiendas virtuales, físicas, o con terceros.
Banderitas verdes que dan confianza 👍
(1) Acompañamiento y asistencia durante todo el proceso de compra.
¿Tienes alguna duda o no estás seguro sobre una característica de un producto? Contar con asistencia durante todo el proceso de compra es una forma de garantizar una experiencia de cliente gratificante. También, ayuda a que te sientas a gusto sabiendo que hay una persona apoyándote durante todo el proceso y dispuesta/o a asistirte en tu compra. Tal cual como si estuvieras consultando a un asesor en una tienda de ropa.
(2) Apariencia sencilla, cómoda, intuitiva y fácil de usar.
Una tienda fácil de usar y que no requiere un gran esfuerzo para navegar, es una tienda en la que provoca comprar. Además, estos son indicadores de un equipo de personas dedicado y comprometido en ofrecer una plataforma en la que te puedas sentir cómodo y seguro.
(3) Cambios en vivo y transparentes.
Características como poder ver tu carrito en tiempo real, descargar tu compra inmediatamente, o procesar el pago al instante son grandes indicadores de que estás ante una gran tienda virtual. Este tipo de rasgos están destinados a hacerte sentir tranquilo y seguro de que hay un equipo dedicado a tu satisfacción.
¡Recuerda!
Ten en cuenta que estos son solo algunos tips. Te invitamos a busques más información y que siempre tengas precaución al realizar una compra online. Si luce sospechoso, probablemente lo es. Recuerda que siempre puedes buscar otra tienda o ir una tienda física. Siempre es una buena alternativa fijarte en la reputación o recomendaciones de otros usuarios para darte una idea sobre el sitio web.
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